Consultar a evolução da carga
Com o e-Tracking pode verificar o estado atual do transporte aéreo da sua carga e definir alertas para acompanhar as suas remessas. Fazemos da proximidade e da transparência dois dos nossos valores de referência.
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O e-Booking da TAP Air Cargo permite-lhe fazer reservas online de transporte aéreo de carga de uma forma fácil, rápida e segura, todos os dias e a qualquer momento. A sua reserva fica registada no nosso sistema e, em caso de necessidade, a nossa equipa entrará em contacto consigo.
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Reclamações TAP Air Cargo

Sabemos que nem sempre as coisas correm bem. Em caso de dano ou perda de carga, submeta aqui o seu formulário de reclamação. Todas as reclamações formais feitas à TAP Air Cargo por perda, avaria ou atraso de carga estão sujeitas aos termos e condições do contrato, que incorpora as leis internacionais aplicáveis que regem o transporte de carga aérea, que podem ser encontradas no verso da carta de porte.

Formulário de reclamação

Para submeter a sua reclamação, preencha por favor o formulário abaixo anexando a documentação obrigatória (cópia carta de porte, fatura comercial, carta de reclamação formal) e envidaremos todos os esforços para lhe responder o mais rapidamente possível. Note que a reclamação de perda ou dano terá de respeitar os prazos legais:

Danos: 14 dias a partir da data de receção da carga
Não entrega: 120 dias a contar da data de emissão da carta de porte, ou caso não tenha sido emitida, no prazo de 120 dias a contar da data de receção da carga para transporte
Atraso: 21 dias a partir da data de receção da carga

Contacto telefónico
Documentos Pode enviar documentos nos seguintes formatos: {0} (tamanho total até 2 MB).
Selecionar ficheiros
Os documentos abaixo não foram adicionados porque:

A informação foi submetida com sucesso. Será contactado o mais brevemente possível.

Ocorreu um erro na submissão do formulário. Por favor, tente mais tarde.