Consultar a evolução da carga
Com o e-Tracking pode verificar o estado atual do transporte aéreo da sua carga e definir alertas para acompanhar as suas remessas. Fazemos da proximidade e da transparência dois dos nossos valores de referência.
O e-Booking da TAP Air Cargo permite-lhe fazer reservas online de transporte aéreo de carga de uma forma fácil, rápida e segura, todos os dias e a qualquer momento. A sua reserva fica registada no nosso sistema e, em caso de necessidade, a nossa equipa entrará em contacto consigo.
Formulário de reclamação
Para submeter a sua reclamação, preencha por favor o formulário abaixo anexando a documentação obrigatória (cópia carta de porte, fatura comercial, carta de reclamação formal) e envidaremos todos os esforços para lhe responder o mais rapidamente possível. Note que a reclamação de perda ou dano terá de respeitar os prazos legais:
Danos: 14 dias a partir da data de receção da carga
Não entrega: 120 dias a contar da data de emissão da carta de porte, ou caso não tenha sido emitida, no prazo de 120 dias a contar da data de receção da carga para transporte
Atraso: 21 dias a partir da data de receção da carga
