Informação de Acessibilidade

Informação de contactos de assistência à acessibilidade
Um dos nossos objetivos é garantir que tenha acesso, de forma confortável, a toda a informação existente no nosso website. Estamos recetivos às sugestões dos nossos Clientes e à partilha de experiências que nos possam ajudar a tornar o nosso website mais acessível. Caso esteja com dificuldades em aceder corretamente ao website, por favor contacte-nos.

Usar o Adobe Acrobat Reader
Alguns documentos no website estão guardados em ficheiro PDF (Portable Document Format). Para ver e imprimir ficheiros PDF deve ter instalado no seu computador o programa Adobe Acrobat Reader (ou leitor de ficheiros PDF equivalente):
Pode efetuar o download na página do Adobe PDF Reader.
Estão também disponíveis versões anteriores do Adobe Reader.

Informação de testes de conformidade à acessibilidade
Para a TAP Air Cargo, é muito importante que o nosso website seja acessível a todos, independentemente do tipo de incapacidade. Trabalhamos continuamente para este objetivo utilizando práticas de web design que têm como base os Standards de Acessibilidade WeCo’s, que incluem e expandem elementos do Consórcio World Wide Web (W3C) Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.0 (nível AA).

Legislação dos voos de e para os Estados Unidos da América
A TAP é abrangida pelo regulamento dos EUA para a não discriminação com base na deficiência em todos os seus voos de e para este país.
Está disponível para consulta uma cópia deste documento nos balcões dos aeroportos de Lisboa, Porto, Nova Iorque (Newark) e Miami.

Pode também ser pedida uma cópia da disposição diretamente ao US Department of Transportation:

• Por telefone, dentro dos EUA, através da linha gratuita para passageiros com deficiências: 1-800-778-4838 (idioma) ou 1-800-455-9880 (TTY);
• Por telefone, junto da Aviation Consumer Protection Division: 202-366-2220 (idioma) ou 202-366-0511 (TTY);
• Através do website do US Department of Transportation ou mediante consulta do documento DOT, 14 CRF Part 382 ACAA (PDF, 2 MB, EN);
• Por escrito, junto da Aviation Consumer Protection Division:
  Aviation Consumer Protection Division C-75, U.S. Department of Transportation; 1200 New Jersey Ave., SE., West Building, Room W96-432; Washington, DC 20590, EUA.