Consultar a evolução da carga
Com o e-Tracking pode verificar o estado atual do transporte aéreo da sua carga e definir alertas para acompanhar as suas remessas. Fazemos da proximidade e da transparência dois dos nossos valores de referência.
O e-Booking da TAP Air Cargo permite-lhe fazer reservas online de transporte aéreo de carga de uma forma fácil, rápida e segura, todos os dias e a qualquer momento. A sua reserva fica registada no nosso sistema e, em caso de necessidade, a nossa equipa entrará em contacto consigo.
Informação de acessibilidade
Garantimos o acesso à informação a todos os utilizadores.
Um dos nossos objetivos é garantir que tenha acesso, de forma confortável, a toda a informação existente no nosso website. Estamos recetivos às sugestões dos nossos clientes e à partilha de experiências que nos possam ajudar a tornar o nosso website mais acessível. Caso esteja com dificuldades em aceder corretamente ao website, estamos disponíveis para o ajudar. Neste caso, por favor contacte-nos.
Usar o Adobe Acrobat Reader
Alguns documentos no website estão guardados em ficheiro PDF (Portable Document Format). Para ver e imprimir ficheiros PDF deve ter instalado no seu computador o programa Adobe Acrobat Reader (ou leitor de ficheiros PDF equivalente):
Pode efetuar o download na página do Adobe PDF Reader.
Estão também disponíveis versões anteriores do Adobe Reader.
Informação de testes de conformidade à acessibilidade
Para a TAP Air Cargo, é muito importante que o nosso website seja acessível a todos, independentemente do tipo de incapacidade. Trabalhamos continuamente para este objetivo utilizando práticas de web design que têm como base os Standards de Acessibilidade WeCo’s, que incluem e expandem elementos do Consórcio World Wide Web (W3C) Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.0 (nível AA).
Legislação dos voos de e para os Estados Unidos da América
A TAP é abrangida pelo regulamento dos EUA para a não discriminação em todos os seus voos de e para este país. Está disponível para consulta uma cópia deste documento nos balcões dos Aeroportos de Lisboa, Porto, Newark e Miami.Pode também ser pedida uma cópia diretamente junto ao Departamento de Transportes dos EUA (US Department of Transportation):
- Por telefone Dentro dos EUA, através da linha gratuita para passageiros com deficiências: 1-800-778-4838 (idioma) ou 1-800-455-9880 (TTY)
- Por telefone Junto da divisão de Proteção do Consumidor da Aviação (Aviation Consumer Protection Division): 202-366-2220 (idioma) ou 202-366-0511 (TTY)
- No site Aviation Consumer Protection Division (PDF, 0.1MB, EN) – DOT, 14 CFR Part 382 ACAA, "Nondiscrimination on the Basis of Disability in Air Travel; Final Rule"
- Por escrito Junto à divisão de Proteção do Consumidor da Aviação: Aviation Consumer Protection Division C-75, U.S. Department of Transportation 1200 New Jersey Ave., SE., West Building, Room W96-432 Washington, DC 20590, EUA.
