Reclamações
Em caso de dano, perda, avaria ou atraso de Carga, submeta aqui o seu formulário de reclamação.
Todas as reclamações formais feitas à TAP Air Cargo estão sujeitas aos Termos e Condições do contrato, que incorporam as leis internacionais aplicáveis que regem o transporte de Carga aérea e podem ser encontradas no verso da carta de porte.
Para submeter a sua reclamação, preencha o formulário abaixo anexando a documentação obrigatória (cópia da carta de porte, fatura comercial e carta de reclamação formal). Envidaremos todos os esforços para lhe responder o mais rapidamente possível.
Note que a reclamação de perda ou dano terá de respeitar os prazos legais:
Danos: 14 dias a partir da data de receção da Carga;
Não entrega: 120 dias a contar da data de emissão da carta de porte, ou caso não tenha sido emitida, no prazo de 120 dias a contar da data de receção da Carga para transporte;
Atraso: 21 dias a partir da data de receção da Carga.